Samsung mosógépekre garancia

Bármely berendezés hajlamos meghibásodni. Ugyanez vonatkozik a Samsung mosógépekre is. Világhírű tartósságuk és megbízhatóságuk ellenére a garanciaidő lejárta nélkül is eltörhetnek. Olvassa el ezt a cikket, hogy megértse a Samsung mosógépekre vonatkozó garancia megállapításának sajátosságait, a jótállási időszak és az élettartam közötti különbséget stb.

Garancia és élettartam

Tehát a jótállási idő és az élettartam közötti különbség meglehetősen könnyen érthető. A gép élettartamát maga a gyártó határozza meg a modell, az anyagok stb. jellemzői alapján. Más szóval, a gyártó egyszerűen értesíti a potenciális vásárlót, hogy körülbelül mennyi ideig fog kitartani a készüléke.

A jótállási idő esetében minden némileg más. Ha a gép ezen idő lejárta előtt gyártási hiba vagy hiányos alkatrészek miatt meghibásodik, a gyártó cég (esetünkben a Samsung) vállalja a készülék javítását. A jótállási idő az élettartamtól eltérően bizonyos kötelezettségeket ró a gyártóra.

A mosógép élettartamát általában a gyártás időpontjától számítják, hacsak a használati útmutató nem végez semmilyen beállítást. Például a modern Samsung gépek élettartama 7 év, ha betartja az összes előírt használati szabályt. A jótállási idő azonban attól függ, hogy melyik országban vásárolta az egységet, mivel a különböző országokban eltérő kereskedelmi törvények vonatkoznak. Például:

• Hazánkban a gép garanciális ideje 1 év;
• a Fehérorosz Köztársaságban – 2 év;
• Azerbajdzsánban – 1 év;
• Grúzia – 1 év;
• Örményország – 1 év.

Jegyzet! A feltüntetett időszakok modelltől függően is változhatnak. A prémium Samsung gépekre például hosszabb a jótállási idő.

Mikor érvényes a garancia és mikor nem?

Mielőtt azonban a jótállási idő lejárta előtt javítási kéréssel fordulna a gyártóhoz, ismerje meg, milyen esetekben vonatkozik a garancia. Hiszen attól, hogy kaptál egy jótállási jegyet, ez nem jelenti azt, hogy a gyártó megjavítja az autódat bármilyen meghibásodás esetén. Javításra csak akkor kerül sor, ha a készülékben gyártási hibát találnak. Ha saját maga tönkreteszi az autót, a garancia érvényét veszti.

Például felveheti a kapcsolatot a garanciális szervizzel, ha a gép nem tud pörögni, túlságosan vibrál stb. A javítószolgálat átvizsgálja a készüléket és kideríti, hogy a meghibásodás oka gyártási hiba vagy nem megfelelő működés.

Érdemes megjegyezni, hogy a Samsung a gép egyes alkatrészeire, például a közvetlen meghajtású egységekre és azok vezérlőmoduljaira hosszabb garanciális időszakot is megállapíthat (bár ezek az alkatrészek sokkal ritkábban hibásodnak meg, mint mások).

Ne várja meg a garanciális javításokat

A garanciális időszakot azért hozták létre, hogy a vevő biztos legyen abban, hogy gyártási hibát észlelve megjavítják autóját. De a szolgáltatás igénybevételéhez bizonyos feltételeket is be kell tartania. Például egy egység vásárlásakor ne tagadja meg, hogy szakemberrel szereltesse be.

Ha saját kezűleg szeretné telepíteni a gépet, akkor a gyártó nem vállal felelősséget az esetleges károkért (elvégre a szakszerűtlen telepítés során megsérülhet valami). Ha a professzionális szerelő megrongál valamit a telepítés során, akkor a cég fizeti a javítást, és nem számít fel díjat a telepítésért. Számos egyéb helyzet is előfordul, amikor a javítások nem garanciálisak:

1. Ha hosszabbítót használt, amikor a gépet az elektromos hálózathoz csatlakoztatta.
2. Ha a gépet olyan dolgok mosására használta, amiket nem lehet benne mosni (ezt általában feltüntetik az útmutatóban).
3. Ha a javítószolgálat felhívása előtt lépéseket tett a saját maga javítására.
4. Ha a jótállási jegyet rosszul töltötték ki.

Garanciális szolgáltatást kapunk

Így a megvásárolt készülék szavatossági idejének ismeretében és az összes meghatározott szabály betartása mellett mindig számíthat a berendezés meghibásodása esetén történő javítására (a garancia érvényességi eseteit általában a kupon tartalmazza). A javítás elvégzése meglehetősen egyszerű. Ha problémát talál, forduljon a szervizközponthoz. Ott ellenőrizni fogják a mosógépet, és megállapítják, hogy hibás-e vagy sem.

Ha a hiba beigazolódik, megjavítjuk, ha nem, felajánlják a készülék javítását az Ön költségére. Ugyanakkor az alkalmazottaknak meg kell győződniük arról, hogy melyik üzletben vásárolt, rendelkezik-e nyugtával és szerződéssel. Ha ezek hiányoznak, vagy Ön elvesztette őket, a szerviz munkatársainak jogában áll megtagadni a javítást.

Légy óvatos! Tanulmányozza át a garancia hatálya alá tartozó meghibásodások eseteit és típusait, gyűjtse össze a szükséges dokumentumokat, és győződjön meg arról, hogy a hiba valóban gyártási hiba.Ha minden rendben van, jelentkezzen bátran garanciális javításra!

Jobb, ha közvetlenül a gyártótól tájékozódhat az ilyen információkról, mert néha a szervizközpont alkalmazottai megpróbálhatják megtéveszteni Önt. Ha tisztán ismeri az összes feltételt, jogait és a cég jogait, akkor valószínűleg nem lesz gondja.

1 olvasói megjegyzés

1. 2022. 08. 01. 16:20

   Anna:

   Teljes szégyen, szégyen... 7 év üzemidő és egy év garancia, ennek nem szabadna így lennie. Nem olcsó a gép. 4 évig dolgoztam, és mi lesz ezután, új? A javítás sem olcsó.

   Válasz