Garancia az AEG mosógépekre

Mosógép vásárlásakor a műszaki papírokkal együtt kap egy kötelező mellékletet jótállási jegy formájában. Lehetővé teszi, hogy a vásárlás után egy bizonyos ideig ingyenesen szervizelje gépét. Az AEG mosógép garanciáját azonban tudnia kell használni: pontosan tudnia kell, hogy a gyártó mennyi a garanciális ideje, és mikor jár le.

A garancia időtartama és alkalmazása

Minden mosógéphez tartozik jótállási jegy. Gép vásárlásakor gondosan ellenőrizze, hogy a dokumentum megfelelően van-e kitöltve. Tartalmaznia kell az üzlet pecsétjét, a vezető/eladó aláírását, a vásárlás dátumát, valamint a berendezés sorozatszámát. Egy AEG márkájú gépnél a jótállási idő pontosan egy év.

Miért olyan fontosak ezek a részletek? Ha elfelejtik beírni a kuponba a berendezés eladásának dátumát, akkor a szerviz pontosan az SMA kiállításától számítja a jótállási időt. Képzelje el, mennyi időt tölt a gép az üzletben a gyártás pillanatától kezdve, és megérti, hogy egyáltalán nem maradhat ingyenes szolgáltatás nélkül.

Fontos! A 2013 áprilisa után gyártott AEG mosógépek legújabb generációja inverteres motorral rendelkezik. Külön 10 év garancia jár hozzájuk.

Az egy év garancia csak akkor érvényes, ha a készüléket rendeltetésszerűen - ruhamosásra - használja. Ha kereskedelmi célra vásárolt gépet, az professzionális felszerelésként működik (például a személyzet egyenruháinak tisztítására), akkor a gyártónak joga van elállni a kötelezettségeitől. Milyen egyéb okok miatt tagadható meg a garanciális javítás:

• a berendezés kémiai vagy mechanikai jellegű károsodása (beleértve a saját megjavítási kísérletet is);
• az SMA sérülése a szállítási szabályok be nem tartása miatt;
• mosópor/gél helyett nem mosásra szánt mosószer használata;
• az egység javítása magán, nem engedélyezett műhelyben;
• a tervezésbe való beavatkozás, az eszköz külső integritásának megsértése;
• az üzemeltetési és tárolási szabályok megsértése (például magas páratartalom melletti tartás).

Akkor is megtagadják a garanciát, ha a gép természeti katasztrófa miatt elromlik. Gondoskodnia kell arról is, hogy idegen tárgyak ne kerüljenek a gép belsejébe. A garanciális javítások megtagadásának elkerülése érdekében feltétlenül olvassa el az utasításokat a mosógép üzembe helyezése és első alkalommal történő elindítása előtt.

Mi van, ha elromlik a gép?

Az ingyenes javításokról és szervizfeltételekről az AEG márka hivatalos honlapján tájékozódhat. Ott több kommunikációs csatornán keresztül is felveheti a kapcsolatot a cégvezetővel: telefonon, e-mailen, közösségi oldalakon, vagy a weboldalon található visszajelzési űrlap kitöltésével. A gép diagnosztizálása után az AEG szerviz szakemberei ítéletet mondanak a meghibásodás okáról. Az ellenőrzés eredményétől függően három lehetőség van a helyzet alakulására.

1. A garanciális javítás nem lehetséges a talált gyártási hiba miatt, ebben az esetben magát a terméket egyszerűen kicseréljük.
2. Az egyik alkatrész meghibásodott – elegendő egy rutinjavítás az AEG szervizben.
3. A meghibásodás a fogyasztó hibájából következett be - a szolgáltatást megtagadják.

Meghibásodás esetén csak hivatalos szervizközpontokhoz forduljon. Itt a javításon kívül kiegészítőket vásárolhat mosógépmodelljéhez.Az SC címeket könnyű megtalálni, csak lépjen az AEG webhelyére, és adja meg városát. Az Electrolux erőforrásról is rendszeresen frissítik a részletes listát (az AEG az Electrolux Group márkaportfóliójának része). Egyéb javítási és műszaki munkákkal kapcsolatos kérdésekkel hívja a 8 (800) 200-35-89-es információs központ forródrótját.

Milyennek kell lennie a jegynek?

Tartsa be az üzemeltetési és karbantartási feltételeket, és nem lesz probléma a garanciával. Fontos a helyesen kitöltött kupon is. Általában úgy néz ki, mint egy kis kék, fekete vagy piros színű könyv, amely jelzi az SMA számát és modelljét (általában egy speciális kész matricát ragasztanak be), valamint információkat a vásárlás helyéről és időpontjáról.

Az eladó és a fogyasztó pecsétje és aláírása szükséges. A garanciális szolgáltatás feltételeit a dokumentum külön listája tartalmazza, és ha megsértik, az ingyenes javítást egyszerűen megtagadják.

Olvasói megjegyzések

• Ossza meg véleményét - hagyjon megjegyzést